La calidad, respuesta a la crisis?

Pareciera que en momentos de sosobra existirían respuestas en la eficiencia; como simple manera de demostrar que siempre hay un futuro mejor.

Deming fue seguramente uno de los primeros en entender que en copiar bien y en hacerlo más barato estaba la clave para el desarrollo de las naciones.

La calidad fue el eje en el cual rodó la verdad en los negocios en la década del 60.
En los 70, 80 y 90 honestamente no me acuerdo.

Por tal motivo, recurrimos a Foster, quien una vez más ha hecho surgir de su verba conceptos de gestión que han pasado a ser convenciones en el mundo de los negocios.

Le preguntamos acerca de cual es el punto óptimo de calidad en la gestión; es decir, en dónde nos conviene más perder clientes que invertir en retenerlos, y respondió:

..."Para la empresa monopólica: Uno tiene que buscar la calidad hasta el punto en dónde las asociaciones de consumidores y los entes reguladores dejan de hacer daño real"...

..."Para la empresa en competencia: La calidad no existe"...

Gracias maestro!!!!!